Grensoverschrijdend gedrag in de uitvaartzorg

Elk weekend staat er in Trouw een column over de ervaring van een uitvaartverzorger. Dit keer gaan de 'klanten' wel erg ver over de grens. Mijn handen jeuken om de betreffende professional te adviseren hoe in dit soort situaties het beste te reageren: mensen mogen natuurlijk boos of emotioneel zijn maar niet wanneer dit gepaard gaat met scheldpartijen en bedreigingen. Het is aan de uitvaartverzorger hier de grens aan te geven welk gedrag wel en niet getolereerd wordt. Wanneer dit niet gebeurt loopt de uitvaartverzorger elke dag in de gevarenzone met alle risico's van dien.151107 Artikel Trouw uitvaartverzorging

Nog geen reacties.

Plaats een reactie